Aonde Utilizar o Parâmetro Escore
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Esse tutorial tem como finalidade mostrar como utilizar o Escore RFV
Passo a Passo
1. Na Tela de Contato
No menu lateral, clique em Contatos e use Buscar Contato (por nome, e-mail ou CPF).
Abra o perfil do cliente (aba Perfil).
No topo da página, localize o bloco Etiquetas.
Procure o chip SCORE —> ele mostra a classificação RFV (ex.: CMV, CMP, EXP).
Use essa informação para definir a ação com o cliente (ex: CMV = benefícios; EXP: incentivo de recompra).
Observação: o escore é calculado automaticamente; não precisa inserir nada nessa tela.