Criando, editando e gerenciando etiquetas no Help Desk
- 5 Minutos
Aprenda como criar, editar, mesclar e excluir etiquetas no módulo Help Desk. As etiquetas ajudam a organizar e classificar suas oportunidades de forma mais visual e estratégica.
Passo a Passo
1. Acesse a área de gerenciamento de etiquetas
No menu lateral, clique em "Help Desk".
Em seguida, no topo da página, clique em "Ações" e depois em "Gerenciar etiquetas".
2. Crie uma nova etiqueta
Na tela de gerenciamento, clique em "Nova etiqueta" no topo da página.
Digite o nome da etiqueta e clique em "Salvar".
3. Edite uma etiqueta existente
Para editar, clique no nome da etiqueta desejada na lista.
Faça as alterações necessárias e clique em "Salvar".
4. Mescle duas etiquetas semelhantes
Caso duas etiquetas representem a mesma coisa, você pode mesclá-las:
Marcar as caixas de seleção das duas etiquetas
Clique em "Ações" no topo da página
Depois em "Mesclar etiquetas"
Digite o nome que ficará na etiqueta e clique em "Salvar"???????.
5. Exclua uma etiqueta
Para excluir uma etiqueta, ela não pode estar vinculada a nenhuma oportunidade.
Se estiver, vá até o módulo de oportunidades e remova a etiqueta manualmente dessas oportunidades.
Depois disso, há duas formas de excluir:
Marque a caixa de seleção da etiqueta e clique em "Excluir"
Ou clique nos três pontinhos ao lado do nome da etiqueta e selecione "Excluir"
